DOSSIER

Resumen: Para realizar una programación radial, se empieza con un estudio, un sondeo para conocer la realidad y los gustos e intereses de las personas de cierta comunidad. La aplicación de la programación requiere de una gestión administrativa, así como también, de las horas estratégicas.

Summary: To carry out a radio program, it begins with a study, a survey to know the reality and the tastes and interests of thepeople of a certain community. The application of programming requires administrative management,as well as strategic hours.

Palabras clave: Radio, programa, programación, comunidad, realidad,comunicación, proceso.

Keywords: Radio, program, programming, community, reality, communication,process.

“La necesidad de comunicarse es un derecho vital como lo es el derecho a la libertad y a la organización. Cada ser humano tiene el derecho a la libre opinión, a la libre interpretación de los fenómenos y acontecimientos de los cuales forma parte”, La radio comunitaria una empresa social sustentable.

El derecho a la libre opinión es ejercido luego de recibir la información, abriéndose para todos los receptores y dan pase a una acción de comentario, es aquí cuando las personas buscan algún espacio o medio de comunicación para ser escuchados, emergiendo una cultura comunicativa que va en pro del desarrollo y crecimiento de una comunidad para forjar una cultura colectiva que trascenderá durante su historia.

La acción comunicativa genera cultura colectiva y esto es lo que hace que los seres humanos seamos constructores de la historia. Por eso, la vida social emerge como una construcción de ambientes de vida a partir de procesos comunicativos. Desde esta perspectiva, las emisoras comunitarias están llamadas a ser oportunidad para que las personas y las organizaciones de las comunidades locales generen sus propios espacios de interacción y a través de ellos expresen sus visiones de la realidad y las propuestas de acción para el logro de una convivencia armoniosa e impulsora del desarrollo colectivo.

Hoy en día la comunicación ha cambiado tanto o más que la historia del hombre. El mundo global actual exige que la comunicación este a la altura de su necesidad. Ya no se habla igual que hace cincuenta años, no nos comunicamos de la misma manera. Hace cinco décadas, era sólo cosa de soñadores e ingenuos creer que podíamos hablar con otra persona de un continente a otro sin tener que estar frente a frente y al instante, creer que un simple movimiento del dedo índice llegaría a llamarse “click” y sería el “ejercicio” diario más realizado en el mundo. De esta forma, la tecnología reclamó el cambio forzoso de la forma de vida en el planeta.

DESDE LAS AUDIENCIAS

Como todo medio de comunicación, la radio, realiza un continúo seguimiento de los niveles de audiencia que poseen, en función de muchos criterios, como puede ser las franjas horarias, el tipo de contenido del programa, los locutores que dirigen los programas, etcétera.  Esto, entendiéndose por audiencia como “El conjunto de individuos que forman parte de un colectivo que por unas circunstancias similares reciben un estímulo por medio de un canal dentro de un contexto y tiempo determinados” (La Audiencia De La Radio. De Los Oyentes A Los Usuarios)

Pero en el análisis de la audiencia también se estudia el perfil del público, en este caso, el perfil del oyente.  Se considera su edad, el sexo, la población en la que vive, el nivel económico y cultural, entre otros factores. La información que se deriva del estudio de la audiencia permite conocer a la propia emisora, el nivel de impacto en sus oyentes, así como su calidad.  Orienta a los profesionales que componen la radio, a conocer el grado de aceptación, agrado o desagrado de sus oyentes para con su programación.  Se trata de un importante indicador de éxito, el cual se traduce no sólo en el prestigio y reconocimiento profesional de su capital humano, si no también que mide los beneficios económicos que alcanzan, sobre todo por los que aporta la publicidad.

El estudio de audiencias en la actualidad se ha convertido en una pieza clave para lograr el éxito en las diferentes compañías en las que se puedan trabajar, porque no solo nos arroja información genérica cuantitativa que podríamos requerir en primera instancia, consigo también, podríamos adquirir aquella información cualitativa que se necesita para lograr conocer a la audiencia, involucrarse, identificarse y realizar aportes según los resultados que se obtienen.

La audiencia radial, actualmente ya no tiene la limitación participativa de oyente – receptor, sino que interviene incluso antes de la programación y es un factor determinante para el éxito del mismo.

Muchos medios de comunicación deben variar según cómo evolucionan las audiencias, es decir, en cómo ellos muestran el interés de recibir la información que los primeros les dan. Cada medio de comunicación se distingue de otro, mucho más allá del soporte técnico y estructura física, por ejemplo, la radio debe mostrarse cambiante en su programación, demostrando una personalidad diferente en cada uno de ellas, cumpliendo con las necesidades de la audiencia, tras un estudio primerísimo, en donde se acomoden. En resumen: Las horas de ellos, los programas de ellos.

"¿Para qué y para quienes pensamos la programación? Se trata de determinar el eje central en torno al cual se diseña el conjunto de la programación. Y para quiénes se diseña. Porque la audiencia no es un todo homogéneo. No hay un público, sino muchos públicos" (De Radio en Radio – el escenario radiofónico)

De esta manera, los programadores son los radioescuchas, aunque podría decirse que más que eso, son participantes activos, y reformadores de la radio, que con su fiel consistencia la radio ha de perdurar a través del tiempo, de esta forma es como le damos voz a la audiencia, volviéndose los protagonistas que merecen ser dentro de su entorno.

“Sin importarla ubicación social de las gentes, su género, edad e incluso nivel educativo, se percibe una actitud crítica hacia los contenidos de los medios de comunicación, tanto en la información noticiosa como en los formatos de entretenimiento y ficción”. (De la audiencia ignorada al poder de las audiencias)

Esto reafirma la idea anterior, la audiencia ya no es considerada como una “masa amorfa” como bien creía Ortega y Gasset, ya que la audiencia se refleja como algo más que una masa, va más allá de una ignorancia, sino más bien va de un ente colectivo pensante que contribuye a la formación de la opinión pública, a través de temas que se ponen en común en el medio radial para formar las críticas que la radio tomará para su beneficio constructivo propio.

La estrategia de formación de audiencias de un espaciocultural habrá de decantar necesariamente en un programa o plan de actividadesque debe responder a objetivos específicos y considerar en su planificación unainstancia de evaluación con indicadores definidos de antemano.

Conocer el tamaño y la composición de la audiencia resulta imprescindible para cualquier medio de comunicación. El número de personas que conforman el público y las características sociodemográficas del mismo, como son el sexo, la edad, la clase social o el lugar de residencia, es una información esencial para cualquier proyecto.

Para obtener esta información, resulta imprescindible aplicar la técnica del sondeo. Incluso los medios impresos, que disponen de la cifra de ventas, recurren a este tipo de investigaciones.

Pero realizar este tipo de operaciones no es una tarea sencilla. Se trata de un proceso complejo, motivo por el cual en el ámbito académico cada vez está más consolidado el concepto de "audiencia construida" con el objetivo de distinguir entre los números resultantes de las mediciones y lo que sería la "audiencia real". (LOS MEDIOS COMO EMISORES DE CONTENIDOS).
Todo sondeo está obligado a ofrecer datos representativos de la población que analiza. Si pudiera conocerse el consumo mediático del censo total, lo que se conoce como universo objeto de estudio, no surgiría este problema. Pero, al no ser posible, la primera fase de cualquier sondeo consiste en seleccionar una porción representativa de ese universo, lo que se denomina muestra. Esto implica, en el caso de aquellos que abarcan al conjunto de la población de un país -y las mediciones se han definido de este modo, ya que los medios tradicionales han establecido su cobertura en este marco geográfico-, la aplicación de unos parámetros que inevitablemente benefician la representatividad de los grupos sociales y comportamientos

mayoritarios.

DESDE LOS PROCESOS DE FORMACIÓN CIUDADANA

Amanece. El papá, antes de darle un beso a la esposa, alarga la mano y enciende el pequeño transistor que tiene sobre la mesita de noche. Ya comenzaron las noticias. Un bostezo, un remezón. La mamá se levanta y levanta a los muchachos. De prisa, a lavarse los dientes, ¿Quién entra primero al baño?... El chico prende también su radio y hace competencia al noticiero del papá con una música escandalosa. La chica quiere cambiar ambas emisoras, pero no la dejan. La mamá, siempre de prisa, sirve el desayuno. El papá apura su taza de café, mientras hojea el periódico mañanero. A su lado, el radio encendido.  Algunas noticias coinciden, las lee y oye al mismo tiempo. El papá sale a la oficina, los muchachos al colegio. La mamá, al fin, queda tranquila. Ahora puede oír el programa donde dan el horóscopo y hablan de un nuevo método mental para adelgazar. En su cuarto, la abuela recuerda sus tiempos, cuando pasaban radionovelas. Horas de trabajo. El marido, empleado público, no soporta el volumen en la otra ventanilla, donde su compañero pasa las horas oyendo música empalagosa. No le salen las cuentas con tanto Julio Iglesias.  En la casa, la mamá está contenta. Por casualidad llamó a Radio Azúcar y ganó un juego de ollas taiwanesas. Cae la tarde. El papá regresa en el bus oyendo un programa deportivo. El chico se encierra en su cuarto, dice que a estudiar.  Desde afuera, se escucha la bulla de un rock metalero. La mamá prepara algo de cenar, las escucha solamente y recuerda las de su juventud. En el portal, la chica conversa con el enamorado. Una emisora, de fondo, les acompaña. De noche. Después de hablar sobre cañerías rotas y contar el último robo del vecindario, el papá se arrellana frete al televisor y los pocos minutos ya está roncando. La mamá aguanta un poco más. Cuando la hija entra a casa, le da un beso de buenas noches. Luego, apaga la escandalosa música del varón y también se va a descansar. La abuela, la última en dormir, se acuesta pensando en Ama Rosa. Ésas sí eran novelas que te hacían llorar. Eso fue un fragmento de Manual Urgente Radialistas Apasionados de José Ignacio López Vigil, donde consecutivamente nos dice: 

“La programación es el dialogo que la radio entabla con su público, los mensajes que emite pararelacionarse con cada uno de los personajes recién descritos.  

Porque la audiencia no es un todo homogéneo. No hay un público, sino muchos públicos", rescatemos de esta idea “… el eje central…” pues sí, la programación es el eje a través del cual gira la radio si no hay programación, simplemente no hay radio, y esta tiene que ser direccionada a cubrir las necesidades de la variada audiencia, y se dice variada porque las radios mantendrán un perfil que volverá activos a sus interesados oyentes, ya sea informativo, entretenimiento, etc.

“Entenderemos por programación el conjunto finito de textos escogidos y combinados que se ofrecen a las audiencias por un medio electrónico de comunicación” (Juan Buenaventura, La Programación Radial: Palimpsesto Y Mapa De La Cultura Urbana Contemporánea)

Los bajos costos de producción y distribución han posibilitado a la radio interpretarel mundo desde perspectivas locales y responder a necesidades locales de información.Más que cualquier otro medio masivo de comunicación, la radio habla elidioma y utiliza el acento de su comunidad. Su programación refleja los intereseslocales y puede hacer contribuciones importantes a la herencia y al desarrollo delas culturas, las economías y las comunidades a su alrededor

DESDE LA ACADEMIA

La comunicación y la cultura, lo popular y lo masivo, asociados a otras dos perspectivas – sobre lo cotidiano y las mediaciones-, contribuyeron a la definición de algunos de los principales ejes conceptuales que constituyen la trayectoria de los estudios de recepción en América Latina. “La comunicación se convirtió en una cuestión de mediaciones más que de medios, en una cuestión de cultura y, por tanto, no sólo de conocimientos, sino de reconocimiento” (Martín-Barbero, 1987). Esta frase sintetiza una de las principales premisas en torno de la cual se articulan las diferentes contribuciones de los autores latinoamericanos que, en el ámbito de los estudios de recepción, defienden pensar la comunicación en el marco del proceso de las culturas. (Los estudios de recepción en América Latina – perspectivas teórico – metodológicas).

Sin olvidar los riesgos que se derivan de la polisemia del término cultura, tratan de dar énfasis a la cultura como un proceso plural, inestable, ambiguo, conflictivo y complejo que se desarrolla en lo cotidiano. Como alternativa para superar el enfoque que tiende a reducir la comunicación a canales, códigos, mensajes e información el entendimiento de la comunicación como modos de inserción en el medio ambiente cultural a partir de elementos y valores ligados a la vida cotidiana.

La concepción de lo cotidiano como mera descripción de acciones y repetición de comportamientos da paso a una comprensión que conlleva el desarrollo de distintas dimensiones, como el inconsciente, el deseo o el placer. Lo cotidiano, por ser el lugar en que se dinamiza la cultura, es rutina, pero simultáneamente es un espacio que incluye el conflicto y, al mismo tiempo, la resistencia; un espacio que no sólo permite la reproducción sino también la producción. La propuesta habermasiana de un mundo de la vida como espacio capaz de potenciar lógicas alternativas a la razón instrumental y a la razón fatalista es asumida por Martín-Barbero como posibilidad concreta de producción, por parte de los sujetos, de una ética orientada por una acción comunicativa a partir del ejercicio de la ciudadanía en el ámbito de la cultura y en confrontación, muchas veces, con las lógicas y poderes del Estado y de las instituciones.El cotidiano es el lugar en el que la política también asume otra configuración, dejando de ser entendida sólo en relación al macro-universo formal de las instituciones para pasar a ser comprendida también en el ámbito de los micro-contextos (barrio, casa, calle, etcétera). Lo interesante es que todo depende de nosotros los diseñadores de programas de una radio, así dice un libro en inglés titulado Target Audiences for Peacebuliding Radio:

Radio for peacebuilding creates radio programmes which  seek to influence the way in which those involved iin a conflict interact. As programme makers we can either make a conflict worse, usually because we are  not clear enough about our objec-ves, or we can help find ways towardsa peaceful resolu-on ofthe conflict.

El proceso de naturalización de lo popular, muchas veces, resulta difícil aprehenderlo cuando las tramas, los cruces, las ambigüedades y los conflictos se transforman en desafíos para su comprensión. La necesidad de buscar el valor de lo popular como representativo de lo sociocultural, y no por su belleza o autenticidad, es lo que lleva a Martín-Barbero a pensar lo popular por su capacidad de materializar y expresar la manera de vivir y de pensar de las clases subalternas, sus modos de sobrevivir, así como sus estrategias de selección y reorganización de los referentes de las culturas hegemónicas con el fin de integrarlos y fundirlos en su memoria histórica.

Dentro del contexto de nuevas tecnologías que favorecen la inclusión de contenidos cada vez más especializados y novedosos mecanismos de manipulación de los mismos, se descubren nichos de audiencias sin representación hasta el momento. Esta nueva situación, no ya sólo de la radio sino de los sonidos en la Red, favorece aún más la fragmentación de la audiencia hasta desarrollar una hiperfragmentación de la misma.

En de este contexto técnico, el mensaje adquiere una nueva dimensión y se sitúa dentro de una sucesión de objetos singulares (emisión y contenidos añadidos) que conforman un todo (cualquier website de radio), pero que también son consumibles de manera particular (sólo emisión en directo o sólo contenidos añadidos). (La audiencia de la radio. De los oyentes a la radio.)

En este contexto técnico de tecnología avanzada, el mensaje adquiere una nueva dimensión dentro de una sucesión de objetos singulares que a la vez funcionan juntas, la emisión y sus contenidos añadidos, estos funcionan por separado como en unión a la vez. Todo depende ya de los usuarios internautas que, al entrar a un website de radio, puede escoger qué quiere oír, si la emisión y los contenidos a la vez o por separado, el usuario decide cuándo, cómo y dónde, en otras palabras, la hiperfragmentación es una radio personalizada.

Así que durante mucho tiempo la  tecnología era  la que disparó los cambios en materia de comunicación, pero poco se fue yendo a estudiar a las audiencias reconocidas como un conjunto más o menos uniforme y no como una masa comercial; siempre dispuestas a compartir lo que se le ofrecía desde los medios.  Hoy, en las diversas empresas radiofónicas, se han tenido que ideas ciertas estrategias, dentro de las que encontramos identificaciones nuevas en la música, en los programas hablados, en los espacios de entretenimiento y deportivos y demanda un uso intensivo del conocimiento y de creatividad como nunca antes habíamos tenido ocasión de percibirlo. Somos contemporáneos de un cambio enorme en los paradigmas sociales y los medios de comunicación al tiempo que transmiten estos cambios también lo padecen. Buscamos un espacio de identificación nueva y he ahí donde surge el desafío de los nuevos comunicadores que deben asumir estos cambios y emplearlos para favorecer tanto a sus audiencias como a la radio.

Por consiguiente, ¿cuáles son los factores que realmente hacen el cambio? Desde mi punto de vista, es el usuario principalmente, pues cambia sus hábitos de consumo actuales. Estamos hablando del que escucha la radio –ya oyeron todas las estadísticas de Canadá– y el que utiliza multimedios para poder comunicarse no sólo a distancia sino también con su comunidad más cercana. Y hay un elemento adicional en las redes de la siguiente generación. ¿Qué sucede? Que el control ya no lo tiene exclusivamente la red, sino que el usuario con su equipo terminal controla con qué servicios y aplicaciones quiere comunicarse, o quiere establecer una comunicación con el resto de la humanidad. Eso es un elemento muy importante; creo que es el más valioso.Y el segundo elemento lo constituyen los cambios tecnológicos que transforman la manera en que se prestarán los servicios. Vamos a ver que la convergencia es uno de los elementos actuales que afecta a la radio en cuanto a toma de decisiones tanto de empresarios como de reguladores. (La radio de cara al futuro – el impacto de la convergencia tecnológica). 

Los nuevos mecanismos de interacción por parte del oyente representan un novedoso estadio de oportunidades para la audiencia en claves de autoorganización de contenidos y una elaboración adecuada a cada individuo. Lo realmente importante del hecho es que el oyente se convierte en su propio programador e interactúa en varias direcciones superando los límites participativos existentes hasta la fecha que para algunos autores se caracterizaba por la pasividad de los oyentes: “La pasividad dejará de ser la norma de comportamiento habitual del oyente; actuará de una manera interactiva no únicamente sobre los contenidos, sino también sobre las estructuras programáticas”. Todo ello brinda las llaves de dos puertas al oyente: la primera abre la participación directa respecto al contenido, y la segunda, la intercomunicación con terceros sobre los contenidos recibidos o no.

ENTREVISTAS:
Primera entrevista - RPP
Segunda entrevsita: Yuliana Campos - RPP

Tercera entrevista: Michel Gallardo - Radio Karibeña